第一部分 豫豐村鎮銀行行標
該標識外輪廓為大寫英文字母“B”,體現兩層意思:①為“Bank”(銀行)的第一個字母,代表著銀行的屬性;②為“寶豐”漢語拼音“BAO”、“FENG”的第一個字母,代表著寶豐豫豐村鎮銀行將“始終立足寶豐,為寶豐人民服務”的發展理念。
中間部分是由銀行字號“豫豐”兩字漢語拼音第一個字母“Y”“F”巧妙組合的一把鑰匙,代表著寶豐豫豐村鎮銀行“為城鄉人民開啟財富之門”的經營理念;鑰匙手柄是一枚古錢幣,既代表銀行屬性,又構成鑰匙的有機組成部分;上、下結合起來,表示豫豐村鎮銀行植根于財富大地生生不息、茁壯成長。
標識整體為大吉大利的中國紅色調,符合中國人的傳統審美意識。
整個標識向右上傾斜,賦予動感和躍升之勢,代表著本行蓬勃的活力和快速發展的未來。
第二部分 豫豐村鎮銀行文化綱領
豫豐村鎮銀行使命
企業使命是企業存在的根本理由,回答企業為什么而存在,依靠什么存在的問題。企業是社會的一個細胞,企業必須以其對社會的貢獻獲得承認,獲得社會各種形式的資源支持,一個企業只有在社會長期需要其貢獻時才能持久經營,做到基業長青。
【闡述】
整合銀行內外部的渠道、網絡、技術等各種資源,以方便、快捷的金融服務滿足客戶需求,幫助客戶創造財富,提升價值。
以服務客戶為宗旨,正確把握客戶需求及其變化,竭盡所能幫助客戶實現價值增長,幫助客戶成就偉業。
以員工成長為己任,尊重員工及其價值貢獻,始終致力于提升員工成就感,幫助員工實現成長。
以股東回報為責任,悉心經營股東投資及其信任,滿足股東的根本利益要求。
勇于承擔社會責任,守法合規和遵從最高商業道德,促進社會和諧。
豫豐村鎮銀行愿景
企業愿景是企業在履行使命的過程中渴望達到的理想狀態,是企業長遠的目標,是企業所有員工共同的理想。好的愿景必定是鼓舞人心和激勵人們奮進的,是企業內部發展的重要的動力來源。
【闡述】
在我國市場經濟不斷發展、企業管理水平不斷提高的外部條件下,在金融同業市場競爭的推動下,建設“精品銀行”是商業銀行降低經營成本、提高經營效益、創造比較優勢、謀求長遠發展的必然選擇。
打造“精品銀行”,意味著寶豐豫豐村鎮銀行將不唯規模取勝,而以品質取勝,建立良好的經營體制和高效的運行機制,實現經營創新、產品創新、服務創新,最終達到管理質量、資產質量、經營效益全面提升的目的。
豫豐村鎮銀行核心價值觀
【闡述】
“穩健”:是寶豐豫豐村鎮銀行開展一切業務的前提和基礎,是發展的基石,沒有穩健就沒有了一切;
“開放”:強調發散性思維,強調博采從長,強調吸納現代銀行最前沿知識、理念及成功經驗,在開放中實現市場融合、廣泛合作和經營管理的不斷進步;
“誠信”:是支撐寶豐豫豐村鎮銀行生存和發展的靈魂與精神支柱,是社會交往的最高準則;
“創新”:是寶豐豫豐村鎮銀行企業文化的精髓,是實現可持續發展的法寶,只有具有創新精神,才能在未來的發展中不斷開辟新的天地;
“效率”:強調工作質量與速度,是適應現代社會快節奏發展的必然要求;
“責任”:就是承擔應當承擔的任務、完成應當完成的使命、做好應當做好的工作,體現在員工對企業的責任、企業對股東及社會的責任。
豫豐村鎮銀行經營方針
【闡述】
依法經營
依法經營就是一切經營活動都要遵守國家法律、法規、金融監管條例以及總行的各項規章制度,不圖僥幸,自我約束。即便有利可圖,也不做違法的事情;即便有空子可鉆,也不撞國家政策的高壓線;即便“將在外”,也不做有損制度的事。
穩健經營
穩健經營就是樹立科學發展觀,堅持實事求是,遵循商業銀行發展的客觀規律,注重協調好短期和長期、數量和質量、規模和效益等重大關系,實現可持續發展。
穩健經營就是量力而行,就是根據自身的能力制定合適的發展速度,承擔適當的經營風險。穩健經營就是不做超出自身能力的事情,不冒進。
文明經營
文明經營就是在追求發展、追求利潤的同時,時刻牢記一個企業公民對相關利益者的責任。
文明經營就是在經營中始終保持較高的道德水準,對客戶始終以誠相待,規范服務,優質服務;對合作伙伴堅持平等尊重,互惠互利;對競爭者堅持守法競爭,競爭合作;對社會自覺承擔責任,在經營中促進社區和諧。
豫豐村鎮銀行治行方略
【闡述】
從嚴治行
堅持依法經營、穩健經營、文明經營方針,制訂嚴格的要求,建立嚴格的制度,實行嚴格的管理,開展嚴格的監督,執行嚴格的獎懲,建立和維護銀行“三鐵”信譽,規規矩矩搞經營,老老實實辦銀行,有效防范金融風險,確保銀行安全穩定運行和資產保值增值。
開門辦行
堅持以人為本,改進人力資源管理,優化人才成長環境,通過“走出去”、“請進來”,對接最前沿經營管理資訊,提高經營管理的知識含量和專業水準。
科技興行
跟蹤、掌握現代金融科技發展趨勢,加大有效科技投入,提高科技應用水平,推進金融技術創新,增加業務發展的科技含量,提高金融服務現代化水平,謀求有利競爭地位,實現跨越式發展。
服務立行
通過建立專業服務團隊、強化員工服務意識、提高服務技能,全面、持續提升服務質量,與同業形成差異化,鑄就核心競爭力,創造主要價值增長點。
豫豐村鎮銀行運營觀
§1.發展觀
【闡述】
始終堅持發展是第一要務,始終以進取的心態、扎實的工作和果斷的行動面對未來的發展。
注重有規模的發展,但不以犧牲資產質量為代價,堅持與風險承受能力相匹配的發展,堅持風險與收益相匹配的發展。
大力倡導通過持續改進金融產品和服務,有效滿足客戶需求,來獲取利潤和發展機會。
始終堅持充分贏利的發展,堅持利潤結構合理,利潤多元化。堅持積極拓展新的業務,追求新的利潤增長點。
§2.風險觀
【闡述】
始終堅持業務發展與風險控制相適應、風險收入與風險成本相匹配原則。
風險損失只能以利潤彌補,經營中的大部分損失都直接或間接的與風險有關,我們必須樹立全體員工的“風險是最大的成本”觀念。
我們始終認為風險管理不只是風險管理部門的事情,風險無處不在,風險防范人人有責。我們堅持實施全方位、全過程、動態的風險管理。
國家法律法規和企業管理制度是防范風險的安全網,規范運作是防范風險的基本前提。掌握和應用現代金融學科以及相關學科的知識與技術是風險管理水平提升的關鍵。
§3.營銷觀
【闡述】
客戶是根本,是豫豐村鎮銀行存在的唯一理由。無論何種金融業務,都必須堅持以市場為導向,以客戶為中心,不斷拓展和調整基本客戶群,以此鞏固業務基礎,擴大業務規模,增強持續發展能力。
客戶需求是營銷活動的起點,“為客戶理好財”是營銷活動的出發點。我們始終堅持對客戶進行分類分層管理,始終堅持為客戶提供令其滿意的有價值服務,并以此深化客戶關系,大力開展綜合經營,注重各項業務的聯動關系,通過存貸款、資產負債與中間業務等聯動,提高金融服務水平和綜合效益,提升銀行價值。
我們始終倡導以團隊協作的方式來滿足客戶的需求。我們堅持培養與加強拓展客戶、服務客戶等能力,并視這些能力為自己安身立命的根本。
我們始終堅持基于客戶需求,大力整合各業務單元、各業務板塊,來滿足客戶需求。大力倡導各業務板塊、前中后臺的協同。
§4.產品創新觀
【闡述】
我們始終堅持市場是檢驗產品創新成果的唯一標準。
我們傾聽并正確理解客戶的需求??蛻舻男枨缶褪钦胬?客戶的需求就是創新方向;我們堅持密切關注競爭對手的產品與服務,通過整合內外資源,借鑒、改進并超越其產品與服務。
我們堅持在產品與服務的關鍵環節上,努力進行自主創新并形成核心能力。始終根據市場的情況,不斷地調整、優化與創新產品與服務,以形成自己的特色。
§5.科技觀
【闡述】
科技是實現客戶需求的手段。我們始終堅持以客戶需求為導向,以服務業務為中心。時時著眼于業務,著眼于市場,著眼于改進提升全行的金融服務,著眼于樹立全行的品牌,著眼于提高全行的經營管理效率,著眼于增強全行的核心競爭力。
我們是一家區域小型銀行,科技工作必須順應技術發展潮流,堅持量力而行、重點優先、節約投入、增加回報的原則。
§6.服務觀
【闡述】
我們始終堅持服務源自真誠。真誠體現在細節之中,堅持從小處入手、從細節做起;持續關注細節,持續改進細節,真正做到服務領先,服務立行。我們的形象是靠每一位員工在行動細節中樹立起來的。
客戶是我們的衣食父母,我們因客戶而存在,對待客戶我們應該抱著一顆感恩的心,真誠為客戶服務。
我們的一切經營管理活動都必須以客戶為本??蛻粜枨笫俏覀児ぷ鞯某霭l點,必須時刻關注客戶需求的變化,及時調整我們的服務,隨需而變。我們工作的價值體現在為“客戶”提供滿意的服務。
我們始終把強化服務意識,改進服務態度,提升服務能力作為立足市場的根本,崇尚領先始于專業。堅持站在客戶的立場去思考問題,把簡潔、方便、高效留給客戶,把繁雜和不便留給自己。
最終奉獻給客戶的高品質服務不是市場一線人員獨自所能完成的。我們倡導全行各個部門的共同協作,相互服務,管理為業務服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務。
§7.用人觀
【闡述】
管理有效和富有責任心的員工隊伍是我們最大財富。具備良好的個人素質、認同豫豐村鎮銀行文化理念,愿意并能夠做出令人信服的業績的人是我們的寶貴財富。
我們高度認可員工符合企業發展需要的能力,堅持成長機會向勇于負責和能力突出的員工傾斜。
我們堅持因事設崗、以崗選人、人事匹配,反對因人設崗。堅持用貢獻來檢驗人的能力。始終做到根據任務不同來調整崗位要求,用崗位來煉就人才。
我們堅持用人所長,避其所短,用專業的人辦專業的事,不拘一格使用人才。
我們提倡公平、公正地對待每一位員工,公平、公正對待員工是對員工最大的尊重。
我們推崇育賢、舉賢、讓賢。
我們在用人上的核心理念是:不用閑人,不養懶人。
§8.育人觀
【闡述】
我們不承諾給員工終身就業,但我們堅持培養員工終身就業能力。
我們努力打造有利于員工成長的平臺,讓員工與豫豐村鎮銀行一起成長。
我們堅持各級管理者均有培養員工的責任,堅持工作實踐與系統培訓相結合。始終支持給員工出主意、交題目、壓擔子,提供建功立業、鍛煉成長的機會,讓他們在實踐中鍛煉提高。
我們倡導終生學習,不僅通過員工個人的奮斗和企業所支持的教育和培訓計劃,還通過挑戰性的工作和發展機會來提升員工價值。
§9.績效觀
【闡述】
綜合績效決定于對整體發展的貢獻。部門和員工的綜合績效包括業績貢獻、價值觀實踐、能力提升與人才培養。我們堅持對部門和員工的綜合績效做出公正的評價。堅持以綜合績效論英雄。
我們努力把長期性戰略目標轉化為當期績效指標。我們持續改進績效評價方法。
績效考核的結果是為了改進與提升績效。我們始終認為員工的成績就是管理者的成績。員工未能達到考核要求也有管理者的責任。
§10.薪酬觀
【闡述】
任何個體的價值不是由他自己來決定的,而是由其能夠為整體做出的貢獻來決定。對于整體的貢獻是個體獲得報酬的最主要依據,個體獲得企業報酬的多少應該取決于其為企業貢獻的多少。
我們給予每一位員工充分展示自己的機會,鼓勵多勞多得,為多勞多得喝彩;我們羨慕多勞多得,立志超越并創造自己的榮光;我們鄙視嫉妒和“紅眼病”,認為嫉妒和“紅眼病”是對企業發展和團隊建設的最大侵害。
我們承認不同層級的崗位以及同一層級的不同崗位對企業的價值貢獻存在差異,始終堅持“以崗位價值為基礎,以業績貢獻為依據”的薪酬原則,充分考慮崗位的市場價格因素。
§11.權責權
【闡述】
我們認為任何職位的權力都源于該職位所承擔的責任。我們始終堅持權力授予是以責任為基礎,而且權力和責任無法分離,任何人只有在承擔責任時才擁有權力。
我們認為企業的職位體系本質上是一個責任和貢獻體系,而不是一個權力和等級體系。職位越高,意味著承擔的責任越大,正是因為責任越大,才授予其更大的權力。權力本質是為了更好的履行職責。
個人在企業中所獲得的職務本質上是一種責任,是一個擔子。我們鼓勵各級管理者為了自己的責任和擔子大膽使用職權。我們堅持基于責任的授權。倡導團隊成員之間的相互負責和信任。
我們視責任為自己的處世態度,我們正直并敢于面對事實。各級管理人員始終必須承擔起使企業有前途,工作有活力和員工有成就感的責任。各級員工忠于職守,愛崗敬業。
§12.溝通觀
【闡述】
溝通從心開始。我們應時刻謹懷公心,堅持以有利于豫豐村鎮銀行整體利益、有利于豫豐村鎮銀行長期發展為出發點,以問題為導向,多角度思考并解決問題,以增進相互理解、增強組織理性,達到內外和諧、上下同心的目標。
溝通是經營管理的基礎。各級管理者有責任建立暢通的溝通渠道,營造寬松的溝通氛圍,敞開大門,徹底消除自己和他人設立的藩籬,與員工保持充分的接觸、溝通。
溝通要從領導做起。各級管理者應深入實際,開誠布公,集思廣益,在溝通中掌握真實情況,發現問題癥結,尋求解決辦法,及時解決問題。
我們鼓勵員工暢所欲言,積極進言。只要是從豫豐村鎮銀行利益出發,出于對豫豐村鎮銀行事業的關心,每個員工都有和管理者溝通的權力;要有鼓勵、獎勵被采納的建設性意見的機制和文化;管理者要尊重員工的不同意見,對員工的意見建議及時反饋,并以恰當的方式公布。
§13.執行觀
【闡述】
說一千、道一萬,不如實實在在干一件。沒有執行再好的決策也發揮不了作用。凡是工作上的事說辦就辦,辦快辦好。
執行必須要有人來保證。執行就是要找正確的人,做正確的事,把事做正確,就是把合適的人放到合適的崗位上,就是找專業的人做專業的事,豫豐村鎮銀行每一項業務的發展,歸根結底要靠一支專業化的隊伍。
執行就是要管理者和員工主動承擔起責任,打掉一切官僚作風,掃除一切扯皮現象。官僚作風彌漫,執行必然大打折扣。豫豐村鎮銀行的事,一旦決定,就雷厲風行,只爭朝夕,不找借口,理解的執行,不理解的在執行中理解。
身處競爭、變化的時代,我們必須時刻牢記危機意識和競爭意識,迅速而高效地行動以應對未來的變化。
執行就是要讓每個流程、每個環節、每個員工都認真負責,一絲不茍,注重細節。執行就是要嚴格按標準、按規范進行操作。
豫豐村鎮銀行精神
【闡述】
務實是敢于直面現實,始終直面現實,敢于講實話,講真話,決不回避矛盾,決不掩蓋缺點,決不自欺欺人。務實是敢于用客觀的標準衡量自己的工作成績,是求實效。
務實是不浮躁,不好高騖遠,樂于辦實事,甘于做小事,腳踏實地,一步一個腳印往前走。
敬業是忠于崗位、恪盡職守。把自己的崗位視作天職,懷著一種謹慎敬畏的心恭恭敬敬地去履行職責;對工作的每一件事情都要做到窮盡方法、不遺余力。
敬業是勤于此道、精于此道、以此為生。在所在的崗位上不斷學習、不斷探索、不斷思考、不斷積累,干一行、愛一行,干什么都要努力成為所在崗位的專家。
創業是勇挑重擔、知難而進。創業不能固步自封、畏難不前。世界上沒有任何人會隨隨便便成功,愛拼才會贏。
創業必須始終堅持集約,牢記節約,杜絕浪費,把錢花在刀刃上。只有把一個銅板掰成兩瓣并榨出油來,一分一毫地精密計算,才能創造價值增長。
團隊是能夠根據整體的需要理解本職工作,能夠站在全局的角度看待組織紀律,永遠把組織目標放在第一位,按照組織目標的要求積極主動與他人合作。
團隊是能夠站在他人的角度理解他人,是愿意欣賞他人、學習他人、與他人合作共事,甘愿為別人拾遺補缺。